Ícone do site Sala da Elétrica

Como Superar o Medo de Cobrar Pelo Serviço?

Eng ° Everton Moraes

Você já sentiu aquele Medo de cobrar pelo serviço? Essa insegurança é mais comum do que parece — especialmente entre eletricistas autônomos. Embora muitos cobrem um valor justo, ainda assim hesitam por receio da rejeição ou de parecerem insistentes. Este conteúdo foi feito para ajudar você a superar esse medo e assumir o controle das suas negociações. Vamos juntos?

Por Que Surge o Medo de Cobrar Pelo Serviço?

Em primeiro lugar, é importante entender que o medo de cobrar está diretamente ligado à insegurança profissional. Muitos eletricistas receiam ser mal interpretados, parecerem gananciosos ou simplesmente ouvirem um “não”. No entanto, é preciso lembrar: se o cliente entrou em contato com você, ele já reconheceu que precisa da sua ajuda. Isso significa que você está oferecendo uma solução, não apenas um produto ou serviço.

Além disso, muitos ainda têm preconceito com o ato de vender. A venda, no entanto, é parte essencial de qualquer prestação de serviço. Sem ela, não há negócio. Por isso, é necessário mudar a mentalidade: vender é servir com valor.

A Técnica 2+2: Fechando Negócios com Segurança

Uma das estratégias mais eficazes para enfrentar o medo de cobrar pelo serviço é a Técnica 2+2. Em vez de perguntar ao cliente se ele quer ou não seguir com a proposta, ofereça duas opções. Por exemplo:

Essa abordagem transmite controle, clareza e profissionalismo. Ela evita o constrangimento de um “não” direto e facilita o engajamento do cliente. Quando você conduz a conversa com naturalidade e confiança, elimina a maior parte da insegurança.

Como Lidar com Situações Inesperadas?

Às vezes, durante um atendimento, surge um serviço extra que não estava no orçamento inicial. Nesse caso, o medo de parecer desorganizado pode fazer você arcar com esse custo sozinho. Mas há uma solução simples: transparência.

Explique ao cliente o ocorrido e aplique novamente a Técnica 2+2, oferecendo duas opções justas. Por exemplo, ao perceber que esqueceu de incluir o valor do frete de um material, você pode dizer: “Posso incluir o frete express por R$50 para entregar até quarta-feira ou envio via PAC sem custo adicional, mas o prazo será de 10 dias. O que prefere?”

O cliente se sentirá respeitado e envolvido na decisão — e você eliminará o peso da insegurança.

Dicas Para Cobrar Sem Medo

Aqui estão algumas dicas práticas para vencer o medo de cobrar pelo serviço:

Estabeleça Compromissos com o Cliente

Um dos segredos para evitar o medo e a ansiedade é garantir que, ao final de cada interação, você obtenha um compromisso do cliente — seja uma data para resposta, um horário para ligação ou o agendamento da execução do serviço.

Por exemplo, se o cliente diz que “vai pensar e te responde semana que vem”, você pode aplicar a técnica e perguntar: “Prefere que eu te ligue na terça ou na quarta-feira?” Isso muda o jogo, cria engajamento e demonstra que você leva seu trabalho a sério.

Supere o Medo e Valorize Seu Serviço

Para superar o medo de cobrar pelo serviço, você precisa:

Lembre-se: o cliente entrou em contato porque precisa de você. Se você entrega com qualidade, está preparado tecnicamente e oferece uma proposta justa, não há motivo para medo. Sua autoconfiança é a chave para aumentar sua conversão, valorizar seu trabalho e crescer como profissional.

Se você já enfrentou o medo de cobrar, conte nos comentários como lidou com isso. Sua experiência pode ajudar outros profissionais a evoluírem. E claro, continue acompanhando nossos conteúdos aqui, no nosso canal no YouTube e nas redes sociais. Até o próximo episódio! 💡

Sair da versão mobile