Você sente aquele frio na barriga ao apresentar o valor do seu serviço? Essa insegurança é mais comum do que parece — especialmente entre eletricistas autônomos. Embora muitos cobrem um valor justo, ainda assim hesitam por receio da rejeição ou de parecerem insistentes. Este conteúdo foi feito para ajudar você a superar esse medo e assumir o controle das suas negociações. Vamos juntos?
Em primeiro lugar, é importante entender que o medo de cobrar está diretamente ligado à insegurança profissional. Muitos eletricistas receiam ser mal interpretados, parecerem gananciosos ou simplesmente ouvirem um “não”. No entanto, é preciso lembrar: se o cliente entrou em contato com você, ele já reconheceu que precisa da sua ajuda. Isso significa que você está oferecendo uma solução, não apenas um produto ou serviço.
Além disso, muitos ainda têm preconceito com o ato de vender. A venda, no entanto, é parte essencial de qualquer prestação de serviço. Sem ela, não há negócio. Por isso, é necessário mudar a mentalidade: vender é servir com valor.
Uma das estratégias mais eficazes para enfrentar o medo de cobrar pelo serviço é a Técnica 2+2. Em vez de perguntar ao cliente se ele quer ou não seguir com a proposta, ofereça duas opções. Por exemplo:
“Você prefere que eu envie o frete express por R$50 ou o frete comum por R$20?”
“Posso te ligar na terça ou na quarta-feira para fecharmos os detalhes?”
Essa abordagem transmite controle, clareza e profissionalismo. Ela evita o constrangimento de um “não” direto e facilita o engajamento do cliente. Quando você conduz a conversa com naturalidade e confiança, elimina a maior parte da insegurança.
Às vezes, durante um atendimento, surge um serviço extra que não estava no orçamento inicial. Nesse caso, o medo de parecer desorganizado pode fazer você arcar com esse custo sozinho. Mas há uma solução simples: transparência.
Explique ao cliente o ocorrido e aplique novamente a Técnica 2+2, oferecendo duas opções justas. Por exemplo, ao perceber que esqueceu de incluir o valor do frete de um material, você pode dizer: “Posso incluir o frete express por R$50 para entregar até quarta-feira ou envio via PAC sem custo adicional, mas o prazo será de 10 dias. O que prefere?”
O cliente se sentirá respeitado e envolvido na decisão — e você eliminará o peso da insegurança.
Aqui estão algumas dicas práticas para vencer o medo de cobrar pelo serviço:
Domine sua precificação: saiba exatamente o que está cobrando, por quê e qual é a margem de lucro. Isso traz segurança.
Seja claro e objetivo na entrega do orçamento: evite rodeios e demonstre que está preparado.
Evite suposições: não antecipe objeções. Deixe que o cliente fale.
Mantenha o controle da conversa: aplique técnicas como o 2+2 e sempre saia com um compromisso.
Um dos segredos para evitar o medo e a ansiedade é garantir que, ao final de cada interação, você obtenha um compromisso do cliente — seja uma data para resposta, um horário para ligação ou o agendamento da execução do serviço.
Por exemplo, se o cliente diz que “vai pensar e te responde semana que vem”, você pode aplicar a técnica e perguntar: “Prefere que eu te ligue na terça ou na quarta-feira?” Isso muda o jogo, cria engajamento e demonstra que você leva seu trabalho a sério.
Para superar o medo de cobrar pelo serviço, você precisa:
Ter confiança no valor que entrega
Aprender a se posicionar como profissional
Praticar estratégias que conduzam o cliente à ação
Lembre-se: o cliente entrou em contato porque precisa de você. Se você entrega com qualidade, está preparado tecnicamente e oferece uma proposta justa, não há motivo para medo. Sua autoconfiança é a chave para aumentar sua conversão, valorizar seu trabalho e crescer como profissional.
Se você já enfrentou o medo de cobrar, conte nos comentários como lidou com isso. Sua experiência pode ajudar outros profissionais a evoluírem. E claro, continue acompanhando nossos conteúdos aqui, no nosso canal no YouTube e nas redes sociais. Até o próximo episódio! 💡
Everton Moraes
Professor, palestrante e instrutor de treinamentos a mais de 9 anos. Já passou por grandes empresas no Brasil como, Senai, Scania, Pirelli, Toledo entre outras. Todo o conhecimento adquirido em 20 anos de carreira é disponibilizado nos cursos e treinamentos.
“Sou apaixonado pela formação e qualificação de profissionais, passando todo o meu conhecimento prático e ajudando todos os meus alunos a também adquirirem esse conhecimento a se tornarem melhores profissionais.”
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